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Une fois mon compte client créé, un mail de confirmation de création de compte m’est envoyé.
Il me permet de suivre mes commandes, définir mon magasin référent, mettre à jour mes informations personnelles, télécharger mes factures.
Le choix du magasin référent me garantit un accompagnement privilégié sur l’achat ou le renseignement d’un produit, le suivi d’une commande ainsi que sur le Service Après-Vente en cas de panne de mon produit.
Je me rends sur mon compte client, dans la rubrique "Mes communications".
Je souhaite modifier mon nom, prénom, adresse mail, mot de passe : Espace client > Mes informations > Modifier.
Je souhaite modifier mon adresse de facturation et/ou livraison, mon magasin référent : Espace client > Mes coordonnées > Modifier.
NB: Il n’est pas possible de modifier une adresse de livraison pour une commande en cours.
Je me rends dans mon Espace client > Mes Informations > Modifier.
Je me rends dans mon espace client rubrique : "Mes informations".
Pour télécharger mes factures, je me rends sur mon Espace Client > Mes achats.
En cliquant sur le détail de ma commande, un lien de téléchargement de ma facture est disponible.
Je me rends dans la rubrique Besoin d’aide > Contactez-nous pour contacter le service client et pouvoir modifier ou annuler ma commande.
Attention, je ne peux pas annuler ou modifier ma commande une fois que celle-ci est expédiée.
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U-Techno.fr ne propose qu’exclusivement de la livraison à domicile.
Pour les produits peu volumineux :
Livraison par messagerie classique (Chronopost, France Express, Coliposte) à mon domicile.
Pour les produits volumineux :
Livraison effectuée par un transporteur qui me contactera pour convenir d'un rendez-vous.
Je peux choisir de me faire livrer dans la pièce de mon choix (exclusivement gros électroménager) ou pied de ma porte.
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Les territoires DROM – TOM, insulaires non reliés par un pont et/ou voie terrestre (exception Corse), Monaco et Andorre ne peuvent être livrés.
Le délai de livraison sera indiqué lors de votre passage de commande. Pour les livraisons via messagerie vous serez informés via le transporteur.
Pour les livraisons via transporteur, un rendez-vous de livraison sera convenu avec le transporteur.
Le prix de vente de nos produits comprend la livraison. Elle est donc incluse dans le prix de vente final.
Je me rends sur la fiche produit où je peux retrouver les caractéristiques du produit et ses points forts
Si j’ai besoin d’un renseignement complémentaire non présent dans la fiche produit, je contacte le service client par téléphone au 09 69 32 40 38 ou par mail à contact@u-techno.fr
Lors de la réception nous vous invitons à contrôler le bon état du produit en présence du transporteur.
Si votre produit est endommagé, émettez une réserve sur le bon de livraison du transporteur avec la nature du dégât, l’endroit du dommage.
En cas de gros dommage, vous êtes en droit de refuser le colis.
Contacter le service client :
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- Par e-mail : contact@u-techno.fr
Si je ne reçois pas mon colis à mon domicile, je contacte le service client soit par téléphone au 09 69 32 40 38, soit par mail à contact@u-techno.fr
Par email :
J’adresse le bulletin de rétractation disponible dans les CGV reçu par mail lors de ma confirmation de commande à contact@utechno.fr
Par courrier (en recommandé avec accusé de réception) :
Soit en nous adressant votre demande ou en nous retournant le bordereau de rétractation rempli à l’adresse suivante :
Coopérative U Enseigne
A l’attention de Service U-Techno.fr
Zac Haute-Forêt
27, rue Véga - 44 483 CARQUEFOU Cedex
Par téléphone :
En contactant le service client U-Techno.fr au numéro suivant : 09 69 32 40 38
Tous les produits vendus sur le site sont neufs et bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date de réception du produit. (Contrat de Garanties Commerciales)
Je m’assure en premier lieu que j’ai bien respecté les consignes d’utilisation et d’entretien du produit.
Je prends contact avec le service SAV en ayant pris soin de me munir de ma facture d’achat.
- 7j/7 et 24h/24 via le formulaire en ligne
- Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h
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- via un tchat en direct avec un expert technique
Il vous est possible de suivre l’avancement de la réparation de votre produit en contactant le Service Après-Vente en vous munissant de votre numéro de dossier*:
par téléphone au 09 69 36 63 63 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 18h.
*Le numéro de dossier vous a été communiqué lors de la déclaration de panne.
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